按照區委區政府辦公室的要求，區政務服務辦按照文件中的職責分工，利用定海區人民政府網站和政務新媒體，完成2022年政府信息公開工作。現將區政務服務辦2022年開展政務公開工作情況報告如下：

一、總體情況

區政務服務辦及時明確以副主任為分管領導，改革協調科為責任科室，網絡管理員為直接經辦人的工作機制。對標對表《條例》和嚴格按照國辦公開辦函〔2021〕30號文件要求，圍繞重點，認真貫徹落實上級決策部署。

（一）圍繞重點，高質量實施政務服務信息公開。定海區政務服務事項2213項，所有事項的辦事指南、辦事流程、辦事機構、常見問題、監督舉報方式等信息已經全部在浙江政務服務網山全面準確公開，定期對政務服務網辦事指南準確性、網上辦事易用度等指標進行全面排查。定海區群眾和企業“一件事”36項在政務服務一件事模塊公開。浙江政務服務網、浙里辦APP以及自助終端等平臺的辦件信息通過政務全面推送，申請人可以時時掌握自己的辦件進度。

（二）完善機制，精準推動依申請公開。嚴格按照《條例》等規定，促進政務公開工作制度化。，在辦證大廳專門設立信息公開公共查閱點和依申請受理點，積極為群眾提供政府信息查閱，集中受理群眾依申請公開。按照《區政府信息公開查閱點和依申請公開受理點工作職責》，明確相關人員的工作職責和工作要求，公開受理點和查閱點，配備電腦等辦公設備，熱情接待服務對象。

（三）從嚴從實，做好政府信息管理?。通過以網絡為主，通過定海區人民政府網站進行公開的政府信息公開情況如下：預決算信息公開：2條；政務動態：28條；工作動態：28條；中心新聞：28條；人事任免：1條；中心公告：4條；考核通報：3條；招投標：28條。通過政務新媒體微信公眾號“定海行政服務中心”公開的政務服務數字化改革信息37條，內容包括數字化改革開展進度、政務服務創新舉措、辦事流程優化情況等。根據浙江省基層政務新媒體規范化建設有關要求，該微信公眾號于2022年5月18日起停止更新并申請注銷。

（四）搭建平臺，促進政務公開與政務服務深度融合。目前，區行政服務中心建設政務服務數據可視化展示。根據行政服務中心整體取號數據的不同維度，將辦事大廳的取號量、大廳總取號量、當前辦理人數、當前等待人數、當前辦理人數、平均等待時間等數據，展示中心整體排隊叫號情況；根據大廳掌握的實時數據，通過數據分析，實時動態展現熱門辦理業務top5；按照不同的時間段，實時更新，實時展現，分析每個時間段的辦事群眾數量集中情況；通過跟政務服務2.0系統對接，實現對鎮、街道辦件情況的監控，將每個鎮（街道）的辦件量通過大數據地圖公開呈現；對接浙江省政務服務好差評系統，獲取定海區整體的好差評數據，直觀地展示群眾辦件的滿意度情況，收集群眾和企業的具體辦事意見和建議，加強評價結果應用。

（五）壓實責任，持續加強監督保障機制執行。完善政務公開工作機制，形成與之相適應的管理制度將規范政務公開內容專列一條納入窗口考核范圍內，按要求應公開的信息必須全部公開，公開的信息必須及時更新。確保政務公開內容規范、完整和及時更新。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

我區認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》精神，全面推進政務公開工作，但還存在一些不足，如：政府信息公開工作人員多為兼職人員，業務工作能力還需加強；政府信息公開知曉范圍仍需拓寬，宣傳不夠深入；政府信息公開保密審核機制、協調發布機制及監督檢查機制有待完善，責任落實需進一步加強等。2023年區政務服務辦將進一步完善政府信息公開的各項工作制度，加強政府信息公開工作人員隊伍建設，強化宣傳培訓，健全監督考核機制；積極深化政府信息公開內容，拓寬公開渠道，優化公開服務，方便群眾能及時、便利獲取政務公開信息。通過政府信息公開工作的不斷完善和規范，推動“服務政府、責任政府、法治政府和廉潔政府”建設，為區經濟社會發展發揮更好的作用。

六、其他需要報告的事項

無其他需要報告的事項。無政府信息公開信息處理費收取情況。

年報圖解：區政務服務辦2022年政府信息公開工作年度報告