2023年，在區人大、區政協和區政府督查室的監督指導下，我局持續提升議案建議辦理服務水平，落實責任，強化溝通，注重面商，按時辦復，圓滿完成了提議案辦理工作。現將辦理工作情況總結如下：

一、基本情況

今年，我局共辦理提議案24件（人大建議議案12件、政協提案12件），其中，主辦件15件（人大議案5件、人大建議3件、政協提案7件），協辦件9件；A類件10件，B類件5件。所有建議提案均按時辦理答復完畢，并上傳至建議提案辦理系統，同時，通過網站進行了公開，主動接受社會監督與批評。

? ? ? ?二、主要做法

一是“組團”建強隊伍，提升辦理回復能力。及時分解任務，密切與有關部門的協調配合，建立健全內部交辦、督辦、催辦制度。局辦公室牽頭對承辦件進行逐件梳理和預交辦，交由分管領導牽頭、相關科室部門具體承辦，重點議案由主要負責人研究辦理，并規定辦理時間，要求規范按照答復程序辦理、嚴格按照答復格式回復，組成專業高水準的辦理團隊。同時，完善督促辦理、面商答復機制，做好與代表委員的面商工作，認真傾聽意見建議，辦理前主動聯系代表，詳細了解意圖要求；辦理中密切聯系，共同商討解決問題的途徑和方法，征詢對辦理結果和書面答復的意見。????

二是“下沉”掌握實情，提升答復執行能力。在提議案辦理過程中，積極到現場響應群眾呼聲，及時回應群眾之所想、所盼、所惑、所疑。如今年的提議案中有很多涉及老舊小區改造的內容，區舊改辦工作人員定期到施工現場與群眾溝通交流，對改造中存在問題答疑解惑；關于老舊小區下水管道改造的建議，多部門多次協商，并對暫時未能納入改造的原因充分進行了解釋，努力加快改造計劃制定。

三是“回訪”再觀后效，提升持續辦理能力。加強辦理工作總結，全程記錄，注重積累辦理經驗，形成特色，打造亮點。推動建議提案辦理跟蹤回訪常態化、制度化，對提議案中涉及的問題，始終堅持實事求是，加強調查研究和綜合分析，辦理完后持續關注問題建議辦理，實地回訪相關工作情況或問題整改情況，走訪代表和群眾，傾聽群眾的真實聲音，以代表和群眾的滿意不滿意評判辦理成果，推動意見建議轉化為完善政策、改進工作、解決問題的務實舉措，讓代表委員滿意、讓群眾受益。

三、下步工作思路

雖然我們較好地完成了今年的提議案辦理任務，但也清醒地認識到，有些結果與代表們的期望和要求仍有些差距，如對一些受客觀因素影響、政策等條件限制的議案建議在辦理過程中難以突破等。下步，我局將持續提升提議案辦理能力，跟進辦理工作，總結提煉有益經驗，查找改進存在不足，充分發揮議案建議的決策參考作用，把辦理工作作為回應和解決群眾、社會關注的問題的重要途徑，提升服務效能。