省紀(jì)委省監(jiān)委網(wǎng)站:監(jiān)督護(hù)航公租房保障 讓公平暖意直抵民心
發(fā)布日期:2025-12-17 14:31
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來源:浙江省紀(jì)委省監(jiān)委網(wǎng)站
? “不用出門就能把合同簽好,工作人員很有耐心,把政策講得明明白白,還有你們紀(jì)檢同志專門回訪關(guān)心我們,現(xiàn)在群眾辦事真是越來越省心了!”今年10月,82歲的張阿婆在剛分到的公租房里,對前來回訪的定海區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第三派駐紀(jì)檢監(jiān)察組干部連連點(diǎn)贊。
今年以來,定海區(qū)住建局以“主動、精準(zhǔn)、溫情”為服務(wù)理念,借助數(shù)字化改革全面升級公租房保障體系,推動服務(wù)從“有得住”向“住得好”轉(zhuǎn)變。為確保政策真正惠及群眾,定海區(qū)紀(jì)委監(jiān)委緊盯公租房申請、審核、簽約全流程,通過“嵌入式監(jiān)督”推動服務(wù)質(zhì)量提升,守護(hù)政策執(zhí)行公平公正。
“高齡、殘障群體出門不便,如果還等他們上門辦事,服務(wù)就成了空談,必須主動靠前!”派駐紀(jì)檢監(jiān)察組在走訪中發(fā)現(xiàn),部分特殊群體因行動困難,面臨“想辦辦不了”的現(xiàn)實(shí)難題。為此,第三派駐紀(jì)檢監(jiān)察組向區(qū)住建局建議,依托全省大救助信息系統(tǒng),建立“精準(zhǔn)識別—主動聯(lián)系—上門辦理”閉環(huán)服務(wù)機(jī)制。同時采取“隨機(jī)抽查+回訪”的方式跟進(jìn)監(jiān)督,既查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對是否精準(zhǔn),也隨機(jī)抽訪已服務(wù)家庭,核實(shí)辦理過程是否順暢、政策講解是否清楚。
“在保對象收入、房產(chǎn)等情況若發(fā)生變化,未及時退出,不僅占用公共資源,也有失公平。”第三派駐紀(jì)檢監(jiān)察組將資格復(fù)核作為監(jiān)督重點(diǎn),推動區(qū)住建局與民政、社保、不動產(chǎn)登記等多部門建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制,動態(tài)比對在保對象的收入、財產(chǎn)、健康等關(guān)鍵信息,一旦識別到可能影響保障資格的變化,系統(tǒng)立即預(yù)警,工作人員將第一時間主動聯(lián)系當(dāng)事人,詳細(xì)告知復(fù)核流程及材料準(zhǔn)備要求,并提供政策咨詢和填報指導(dǎo),協(xié)助其完成資格年審或有序退出,既確保公共資源的公平善用,也彰顯了服務(wù)管理的溫度與精度。截至目前,已發(fā)現(xiàn)11戶實(shí)物配租家庭、7戶租賃補(bǔ)貼家庭不符合要求,均已退出公租房保障。
“現(xiàn)在辦事情真方便,跑一趟就全辦好了。”在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公租房窗口,剛辦完手續(xù)的李女士贊不絕口。此前,第三派駐紀(jì)檢監(jiān)察組聚焦簡化群眾辦事流程,督促區(qū)住建局充分運(yùn)用“浙里辦”電子簽約平臺,通過電子簽名、人臉識別等信息技術(shù)功能開展現(xiàn)場簽約,資料整理、系統(tǒng)錄入等后續(xù)工作全部轉(zhuǎn)為內(nèi)部流轉(zhuǎn),最大限度減少群眾現(xiàn)場等待和跑動次數(shù)。
“公租房保障關(guān)乎群眾安居,監(jiān)督既要守住公平底線,也要傳遞政策溫度。”定海區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,接下來,將繼續(xù)聚焦公租房分配、后續(xù)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié),推動住房保障服務(wù)更精準(zhǔn)、更公平、更溫暖,讓群眾從每一件民生實(shí)事中感受到監(jiān)督的力量、政策的暖意。