? “不用出門就能把合同簽好，工作人員很有耐心，把政策講得明明白白，還有你們紀(jì)檢同志專門回訪關(guān)心我們，現(xiàn)在群眾辦事真是越來越省心了！”今年10月，82歲的張阿婆在剛分到的公租房里，對前來回訪的定海區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第三派駐紀(jì)檢監(jiān)察組干部連連點(diǎn)贊。

　　今年以來，定海區(qū)住建局以“主動、精準(zhǔn)、溫情”為服務(wù)理念，借助數(shù)字化改革全面升級公租房保障體系，推動服務(wù)從“有得住”向“住得好”轉(zhuǎn)變。為確保政策真正惠及群眾，定海區(qū)紀(jì)委監(jiān)委緊盯公租房申請、審核、簽約全流程，通過“嵌入式監(jiān)督”推動服務(wù)質(zhì)量提升，守護(hù)政策執(zhí)行公平公正。

　　“高齡、殘障群體出門不便，如果還等他們上門辦事，服務(wù)就成了空談，必須主動靠前！”派駐紀(jì)檢監(jiān)察組在走訪中發(fā)現(xiàn)，部分特殊群體因行動困難，面臨“想辦辦不了”的現(xiàn)實(shí)難題。為此，第三派駐紀(jì)檢監(jiān)察組向區(qū)住建局建議，依托全省大救助信息系統(tǒng)，建立“精準(zhǔn)識別—主動聯(lián)系—上門辦理”閉環(huán)服務(wù)機(jī)制。同時采取“隨機(jī)抽查＋回訪”的方式跟進(jìn)監(jiān)督，既查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對是否精準(zhǔn)，也隨機(jī)抽訪已服務(wù)家庭，核實(shí)辦理過程是否順暢、政策講解是否清楚。

　　“在保對象收入、房產(chǎn)等情況若發(fā)生變化，未及時退出，不僅占用公共資源，也有失公平。”第三派駐紀(jì)檢監(jiān)察組將資格復(fù)核作為監(jiān)督重點(diǎn)，推動區(qū)住建局與民政、社保、不動產(chǎn)登記等多部門建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，動態(tài)比對在保對象的收入、財產(chǎn)、健康等關(guān)鍵信息，一旦識別到可能影響保障資格的變化，系統(tǒng)立即預(yù)警，工作人員將第一時間主動聯(lián)系當(dāng)事人，詳細(xì)告知復(fù)核流程及材料準(zhǔn)備要求，并提供政策咨詢和填報指導(dǎo)，協(xié)助其完成資格年審或有序退出，既確保公共資源的公平善用，也彰顯了服務(wù)管理的溫度與精度。截至目前，已發(fā)現(xiàn)11戶實(shí)物配租家庭、7戶租賃補(bǔ)貼家庭不符合要求，均已退出公租房保障。

　　“現(xiàn)在辦事情真方便，跑一趟就全辦好了。”在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公租房窗口，剛辦完手續(xù)的李女士贊不絕口。此前，第三派駐紀(jì)檢監(jiān)察組聚焦簡化群眾辦事流程，督促區(qū)住建局充分運(yùn)用“浙里辦”電子簽約平臺，通過電子簽名、人臉識別等信息技術(shù)功能開展現(xiàn)場簽約，資料整理、系統(tǒng)錄入等后續(xù)工作全部轉(zhuǎn)為內(nèi)部流轉(zhuǎn)，最大限度減少群眾現(xiàn)場等待和跑動次數(shù)。

　　“公租房保障關(guān)乎群眾安居，監(jiān)督既要守住公平底線，也要傳遞政策溫度。”定海區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，將繼續(xù)聚焦公租房分配、后續(xù)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動住房保障服務(wù)更精準(zhǔn)、更公平、更溫暖，讓群眾從每一件民生實(shí)事中感受到監(jiān)督的力量、政策的暖意。